BAB VII Mengembangkan Inovasi dan Menciptakan Produk dan Layanan yang unggul

BAB VII

Mengembangkan  Inovasi dan Menciptakan Produk dan Layanan yang unggul

Untuk   berwirausaha,    inovasi    dan    kreatifitas    adalah    hal   yang   perlu    dimiliki   dan dikembangkan  dalam  diri wirausaha  demi  perkembangan  dan kesuksesan  sebuah  usaha. Keduanya sering kali dipandang hampir serupa.   Inovasi dan kreatifitas adalah inti dari kewirausahaan.  Pada dasarnya  sebuah  inovasi dalam berusaha  adalah kemampuan  untuk menerapkan solusi kreatif terhadap masalah dan peluang untuk meningkatkan  atau untuk memperbaiki  kinerja usaha.   Sedangkan  kreatifitas  dapat dipandang  sebagai  kemampuan untuk mengembangkan  ide-ide baru dan untuk menemukan  cara-cara baru dalam melihat masalah dan peluang.

Kemampuan  yang  dihasilkan  oleh  kreativitas  merupakan  kemampuan  dalam  membuat sesuatu  menjadi  baru  dalam  keberadaannya  dan  merupakan  pembentukan  ide-ide  baru yang original dan tidak biasa atau unik.  Pola pikir dari orang kreatif adalah berpikir out of the box, serta memiliki pikiran yang terbuka dan bebas untuk mendekati  sesuatu dengan cara baru.   Sedangkan,  inovasi  adalah mengimplementasikan  kreatifitas  terhadap  sesuatu menjadi  satu  kombinasi  baru  yang  dapat  menghasilkan.  Definisi  baru  disini  tidak  selalu berarti   original,   melainkan   kebaruan   atau   diperbaharui,   yang   berarti   juga   adalah improvement, karena inovasi tidak harus selalu barang atau jasa baru, melainkan perbaikan atau pengembangan dari barang atau jasa yang telah ada.

Pengembangan  usaha  membutuhkan  kemampuan  inovasi  dan  kreatifitas  untuk menghadapi  tantangan  dalam  usaha,  khususnya  untuk  menemukan  produk  dan  layanan yang unggul.   Banyak produk dan layanan yang dihasilkan oleh pebisnis sukses merupakan hasil  inovasi  dan  kreatifitas  yang  dikembangkan  dalam  usaha.    Oleh  karena  itu,  untuk menjadi wirausaha yang unggul diperlukan kemampuan melakukan inovasi dan kreatifitas.

“Creativity  is thinking up new things. Innovation is doing new things.” – Theodore Levitt.

1. Peranan Inovasi dan Kreativitas dalam Pengembangan Produk dan Jasa

Inovasi  memegang  peranan  penting dalam mengembangkan  produk dan jasa dalam bisnis.    Berbagai kesuksesan wirausaha di dunia disebabkan oleh kreatifitas dalam mengembangkan produk. Persaingan yang ketat dalam berwirausaha mendorong wirausaha untuk memiliki kreatifitas yang tinggi.  Daya kreatifitas tersebut harus dilandasi cara berpikir yang  maju,  gagasan-gagasan  baru  yang  berbeda  dibandingkan  produk-produk  yang  telah ada.    Berbagai  gagasan-gagasan  yang  kreatif  umumnya  tidak  dapat  dibatasi  oleh  ruang, bentuk ataupun waktu dan memberikan terobosan-terobosan  baru dalam dunia usaha yang pada awalnya kelihatan mustahil.

Saat ini berbagai  hasil inovasi yang didasarkan  kreatifitas wirausaha  menjadi produk dan  jasa  yang  unggul.    Wirausaha  melalui  proses  kreatif  dan  inovatif  menciptakan  nilai tambah atas barang dan jasa yang kemudian  menciptakan  berbagai  keunggulan  termasuk keunggulan  bersaing.  Perusahaan  seperti  Microsoft,  Sony, dan Toyota Motor, merupakan contoh  perusahaan  yang sukses dalam produknya  karena  memiliki  kreativitas  dan inovasi dibidang teknologi.  Berikut contoh-contoh di dalam dunia nyata.

A.     Microsoft  & Kreati vitas

Bill Gates, pendiri dan CEO dari Microsoft,  telah sering bebas menyatakan  bahwa ia tidak inovator  dan tidak ingin menjadi  pemimpin  dalam pengembangan  perangkat  lunak, bisnis yang berisiko tinggi dengan masa depan yang tidak dapat diprediksi. Dia lebih memilih perusahaan lain untuk datang dengan ide-ide inovatif dan menguji pemasaran mereka. Jika berhasil, Microsoft juga akan mencoba untuk mendapatkan teknologi mereka, atau mengembangkan produk untuk aplikasi serupa.

Bill Gates mengklaim  bahwa sebagai  hasil dari pemikiran  seperti  ini, perusahaannya mulai dari awal gaya yang sangat sederhana dan basement, dan telah berkembang menjadi pengembang  perangkat  lunak  yang  dominan  di  dunia,  sementara  membuat  dia  orang terkaya di dunia.

Bill  Gates  adalah   orang   yang  sangat   kreatif   yang  tahu   bagaimana   menerapkan kreativitas untuk berbagai teknik pengembangan  pasar. Kontrak yang terkenal dengan IBM untuk mengembangkan MS DOS adalah apa yang membawa Microsoft dari perusahaan skala kecil software biasa untuk menjadi pemain utama. Dalam kontrak itu, ia cukup kreatif untuk menemukan  cara  untuk  melayani  IBM,  sambil  mempertahankan  hak  lisensi  dari  "sistem operasi nya.

Di belakang, banyak analis mengklaim bahwa itu adalah kepicikan dari IBM untuk membiarkan  Bill  Gates  untuk  pergi  dengan  kontrak  tersebut.  Mungkin  kepicikan  adalah faktor. Tetapi jika kita memproyeksikan kembali ke awal 1980-an, sangat sedikit orang akan memiliki visi untuk mengenali pentingnya perangkat lunak, dan bahkan lebih sedikit pertumbuhan potensinya.

Bill Gates adalah cukup kreatif untuk mengusulkan semacam kontrak untuk IBM, dan

IBM adalah rabun cukup untuk menerimanya. Bill Gates adalah pemasar sangat kreatif.

B.     Membongkar kode Perang Dunia II

Selama Perang Dunia II, badan intelijen Inggris bingung oleh torpedo kapal dagang di lepas pantai Inggris dan Irlandia. Mereka mencegat pesan dipahami dari Jerman ke U-perahu mereka  komandan.  Untuk  mempercepat  mengartikan  dan  efektivitas  mencegat  pesan, lembaga menemukan apa yang disebut mesin Turret yang merupakan kelanjutan dari proses pemecahan  kode secara  resmi  dilakukan  dengan  tangan.  Itu begitu  sukses bahwa  sekutu

yang tenggelam  kapal  selam Jerman  di tingkat  satu  hari. Mesin  Turret digunakan  sampai

1944  ketika  Jerman  tertangkap  pada  kode  menerobos  agen  ganda  dan  pada  gilirannya meningkatkan kemungkinan jawaban yang benar secara eksponensial dengan mesin baru.

C.     Kreativitas & DNA

James  Watson,  seorang  ahli genetika  Amerika,  dan Francis Crick,  seorang  ahli fisika Inggris,   bekerja   sama   untuk   beberapa   waktu   di   University   of  Cambridge   di   Inggris, menemukan  struktur  DNA.   Peneliti lain telah mencoba  banyak pendekatan,  namun tidak satupun dari mereka bisa datang dengan penjelasan yang memuaskan untuk struktur DNA.

Cerita  berlanjut  bahwa  satu  malam pada  tahun  1953,  salah  satu dari dua ilmuwan bermimpi. Dia bermimpi bahwa dua ular yang saling terkait satu sama lain dan menari. Dia terbangun  kaget  dari  mimpi.  Saat  itulah  pekerjaan  detektif  intensif  mereka  datang  ke

puncaknya dalam bentuk dua untai DNA yang diadakan bersama-sama  dalam bentuk helix ganda sekarang terkenal.

D.       Kreatif kepicikan  Xerox

Pada  tahun  1970,  Xerox  Palo  Alto  Research  Center  (PARC)  dibuka  di  Palo  Alto, California.  Xerox menyiapkan  laboratorium  khusus  ini, dengan  sejumlah  antar-disiplin  tim peneliti dan brainstormers. Tujuan mereka adalah untuk kembali defme masa depan Xerox, jadi  ketika  kantor  paperless  mengambil  alih,  Xerox,  perusahaan  dokumen,  masih  akan berada dalam bisnis.

Tim telah datang dengan ide-ide banyak dan prototipe perangkat keras dan perangkat lunak untuk memfasilitasi pembangunan tersebut. Ini menciptakan prototipe dari komputer pribadi   (Alto),   Area   Network   pertama   Lokal  untuk   menghubungkan   komputer   kantor (Ethernet) dan printer laser komersial pertama. Ada juga inovasi seperti icon komputasi berbasis-sistem  on-screen  simbol dan "mouse" pointer ke perintah  masalah - dan jendela berbasis komputasi sendiri juga muncul menjadi di PARC untuk beberapa nama.

Xerox manajemen  adalah cerdas dalam mengakui bahwa kantor paperless tidak bisa dihindari.  Alih-alih  memerangi  itu,  mereka  memutuskan  untuk  menjadi  pelopor  kreatif dalam bidang tersebut. Namun kepicikan mereka adalah bahwa mereka tidak dapat melihat masa depan sebagai tangan mereka memilih tim yang melihatnya.

Steven  Jobs dari komputer  Apple, dan Bill Gates dari Microsoft keduanya  mengakui bahwa mereka membuat penuh penggunaan beberapa karya perintis dari pendekatan laboratorium   Xerox  dan  prototipe.   Namun   Xerox  manajemen   gagal   untuk  mengenali kreativitas  tim sendiri, sedangkan  komputer  dan industri perangkat  lunak menjadi berkali- kali lebih besar dari teknologi fotokopi.

E.     Kreativitas di Apple Computers

Komputer Apple adalah contoh yang baik dari pasang surut dari proses kreatif. Apple memiliki  ide-ide besar  dan orang-orang  menyukai  komputer  mereka  yang sederhana  dan mudah  digunakan.  "Desktop"  cara  mereka  mengorganisasikan   materi  pada  komputer  - dengan sampah yang bisa untuk pembersihan - mengajukan banding ke non-teknisi. Tetapi Apple  punya  masalah.  Ide  teknis  yang  jauh  ke  depan  dari  waktu,  namun  pendekatan manajerial dan pemasaran adalah pelit, lebih cocok dengan pemikiran abad terakhir. Mereka tidak membuat sistem operasi mereka tersedia secara luas sehingga orang lain bisa menulis program yang akan dijalankan  pada komputer  mereka,  sehingga meningkatkan  penerapan dan permintaan untuk komputer mereka. On dan off Apple memiliki gelombang kreativitas yang membawanya kembali, tapi kemudian lagi akan terjerumus ke dalam tinta merah.

Melalui kompetisi, Apple terpaksa kembali ke papan gambar dan menciptakan sesuatu yang  baru  dan  lebih  baik,  dan  kemudian  seri  Macintosh  keluar  dan  memberi   Apple kebangkitan sangat dibutuhkan yang sedang mencari. Tapi sekali lagi, terutama melalui pertempuran ego, kreativitas yang menahan di Apple, dan kehilangan pangsa pasarnya. Tinta merah mengalir dengan bebas. Dengan penciptanya, Steven Jobs, kembali, perusahaan tampaknya lagi akan siap untuk comeback.

2. Mengembangkan Produk dan Jasa  Yang Unggul

Salah satu yang harus dilakukan oleh wirausaha adalah mengembangkan  produk dan jasa yang unggul.   Secara  umum  proses ini adalah  proses kreatif  dan inovasi  yang  harus dilakukan oleh wirausaha.   Selain itu adanya perubahan yang cepat dalam selera, teknologi

dan  persaingan  yang  ketat  merupakan  suatu  kondisi  yang  menuntut  banyak  perusahaan yang  bersaing  memperebutkan   peluang  pasar  baik  itu  perusahaan   yang  menghasilkan produk sejenis maupun perusahaan yang menghasilkan produk beragam.

Hal ini menuntut wirausaha untuk dapat melahirkan  strategi dalam mensiasati pasar dengan peluncuran produk inovasi baru (pioneer product). Seorang wirausaha dapat mengembangkan produk mengikuti strategi umum yang dilakukan oleh perusahaan.  Sebuah perusahaan dapat memperoleh  produk baru lewat dua cara yaitu (1) akuisisi yaitu dengan membeli  seluruh perusahaan,  hak paten,  atau lisensi untuk membuat  produk perusahaan lain, (2) lewat pengembangan  produk baru dalam departemen  litbang perusahaan  sendiri yang berupa pengembangan produk asli, perbaikan produk, modifikasi produk, dan merek. (Kotler, 1987).

Para wirausaha  khususnya  wirausaha baru tentunya  tidak diarahkan  untuk membeli perusahaan,  paten dan lisensi,  akan tetapi sesuai  dengan  teori tersebut,  maka salah  satu proses dalam mengembangkan produk oleh wirausaha baru adalah mengembangkan produk yang baru yang asli, memperbaiki  produk, memodifikasi  produk dan bahkan memperbaiki merek.